服务问题按性质分流：帮助、安全、公告与反馈各走一条路

服务入口只做分流，不把问题集中堆在一起

服务中心的价值在于快速把问题送到正确位置。一般浏览问题去帮助中心，账户与验证异常去账户安全，规则变化先看公告栏，需要说明具体异常再进入联系我们。每个栏目保留自己的说明后，读者不必在一篇很长的文字里寻找不同类型答案。

如果问题同时涉及两类情况，可以先处理风险更高的一项。例如登录异常和菜单问题同时出现时，先停止账户操作并核对安全，再处理手机菜单。这样能避免因为界面问题而忽略账户状态。

体育内容仍从资讯栏目进入

服务中心不替代赛程中心和专题精选。需要继续阅读体育内容时，直接回到赛程或专题；数据与电竞也有各自入口。服务和资讯分开，能让站内路径长期保持清楚。